Mentions légales

Éditeur du site :

Le site Fluensia est édité par la société Fluensia, Société à Responsabilité Limitée (SARL) au capital social de 10 000€, inscrite au registre du commerce et des sociétés de Bordeaux sous le numéro SIRET 123 456 789 00012.

Siège social :
15 rue fictive, 33000 Bordeaux, France

Numéro de téléphone : +33 6 12 34 56 78

Adresse e-mail : enzo.pitre33@gmail.com

Directeur de la publication :
M. Enzo Pitre, Gérant de la société Fluensia

Hébergeur :
Le site est hébergé par OVH, société à responsabilité limitée,
dont le siège social est situé 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.
Téléphone : +33 7 72 10 10 07
Site web : https://fluensia.fr

Propriété intellectuelle :
Tous les éléments du site (textes, images, vidéos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et sont la propriété exclusive de la société Fluensia. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, de ces éléments est interdite sans l’accord express préalable de Fluensia.

Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre des prestations de services de coaching en développement personnel proposées par Fluensia.

Article 2 : Services proposés
Fluensia propose des services de coaching en développement personnel à travers différents packs et options :

• Pack de départ : Séance de coaching initiale permettant de poser les bases d’une transformation personnelle.
• Option 1 : 250 € (service complémentaire pour un suivi approfondi).
• Option 2 : 950 € (comprenant l’Option 1 et le Pack de départ).

Les services sont fournis sous forme de séances individuelles, planifiées selon les disponibilités du client et de l’équipe Fluensia.

Article 3 : Modalités de réservation et paiement
La réservation des séances se fait exclusivement en ligne, via un calendrier de réservation mis à disposition sur le site.
Les clients doivent procéder au paiement des prestations après avoir validé leur rendez-vous. Le paiement s’effectue par carte bancaire via un système sécurisé.
Fluensia propose également des cartes cadeaux, qui doivent être utilisées dans un délai de 12 mois à compter de leur date d’achat.

Article 4 : Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la prise de rendez-vous. En cas de rétractation, un remboursement sera effectué sous 14 jours, sauf si la prestation a déjà été entamée avant la fin du délai de rétractation.

Article 5 : Modalités d’annulation
Toute annulation de rendez-vous par le client doit être effectuée au moins 48 heures avant la séance prévue. En cas de non-respect de ce délai, Fluensia se réserve le droit de facturer 30% du montant total de la séance annulée.

Article 6 : Garanties
Les services fournis par Fluensia sont conformes aux dispositions légales en vigueur. Toutefois, Fluensia ne garantit aucun résultat particulier, étant entendu que le coaching est un processus de développement personnel qui dépend des efforts et de l’implication du client.

Article 7 : Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site Fluensia (textes, images, vidéos, graphiques, etc.) sont protégés par des droits d’auteur et sont la propriété exclusive de Fluensia. Toute reproduction, diffusion ou modification sans autorisation préalable est interdite.

Article 8 : Règlement des litiges
Tout litige relatif à l’exécution des présentes CGV sera soumis à la médiation préalable. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents de Bordeaux seront seuls compétents pour trancher le litige.

Politique de confidentialité (RGPD)

Article 1 : Introduction
La société Fluensia s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité des données personnelles des utilisateurs du site fluensia.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation applicable en matière de protection de la vie privée.

Article 2 : Types de données collectées
Fluensia collecte les données personnelles suivantes lors de l’utilisation du site, notamment lors de la prise de rendez-vous :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Données de paiement (dans le cadre des transactions)

Ces données sont collectées dans le but de gérer les rendez-vous, les services de coaching et de traiter les paiements.

Article 3 : Utilisation des données
Les données personnelles collectées par Fluensia sont exclusivement utilisées pour la gestion des services de coaching, la prise de rendez-vous, et l’envoi d’informations concernant les prestations. Elles ne seront en aucun cas cédées à des tiers, à l’exception des prestataires de paiement, dans le cadre de la transaction.

Article 4 : Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des services de coaching, puis archivées pendant 5 ans à des fins légales et fiscales.

Article 5 : Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’opposition ou de limitation du traitement des données

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter Fluensia à l’adresse suivante : enzo.pitre33@gmail.com

Article 6 : Cookies
Le site fluensia.fr utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic, et personnaliser le contenu. L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser l’utilisation des cookies, bien que cela puisse affecter l’utilisation de certaines fonctionnalités du site.

Article 7 : Sécurité des données
Fluensia met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données personnelles des utilisateurs contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.